כיום פועלים מרכזי הזכויות והשלוחות בערים: קרית שמונה, חצור הגלילית, צפת נצרת עילית, נצרת, מגדל העמק, חיפה, תל אביב, פתח תקוה, חולון, אשדוד, אשקלון, ירושלים, שדרות, אופקים, רהט, דימונה ובקרית גת. במהלך שנות פעילותה טיפלה ידיד בלמעלה מ- 80,000 משפחות ויחידים.

מנכ"ל "ידיד", היא שרי ריבקין, שעלתה מארצות הברית והקימה את "ידיד" יחד עם אבינעם ערמוני ועו"ד אופיר כץ קודם לכן הקימה וניהלה במשך 14 שנה את ארגון שתי"ל – ארגון המסייע לארגונים לשינוי חברתי מיסודה של הקרן החדשה לישראל.

מרכזי הזכויות של "ידיד" מעניקים ייעוץ וסיוע חינם לכל דורש, בתחומי משפט, צרכנות, חינוך, תעסוקה, דיור ושיכון, ביטוח לאומי ובריאות. הפתרונות ניתנים על פי מודל שמבוסס על עקרון ההעצמה. הפונה לומד איך להתמודד בעצמו מול המערכת ולדרוש את זכויותיו.הסיוע מוענק באמצעות מאות מתנדבים, רובם פונים לשעבר
וחלקם מתנדבים מקצועיים בתחומי עריכת הדין, עבודה סוציאלית, ראיית חשבון ועוד. בדרך זו "ידיד" משלימה את מטרתה להוות גשר בין השכבות המוחלשות לשכבות "החזקות" יותר מבחינה כלכלית בחברה הישראלית.

מרכזי הזכויות מופעלים על ידי למעלה מ- 700 מתנדבים אשר חלקם הגדול מורכב מפונים לשעבר אשר הצליחו לממש את זכויותיהם ולעזור לעצמם ובחרו להמשיך ולסייע לחבריהם.

המחלקה המשפטית של "ידיד" מפעילה עשרות עורכי דין מתנדבים במערך סיוע החינם לפונים. המחלקה המשפטית מפעילה את "מרכז המידע המשפטי" המעניק תשובות מיידיות לשאלות משפטיות המתעוררות במרכזי הזכויות. "ידיד" מפעילה את פרוייקט "שנת הדיור" במסגרתו מועסקות עורכות דין במתן סיוע ויעוץ בתחום הדיור. המחלקה פועלת בשיתוף עם פרוייקט "שכר מצווה" של לשכת עורכי הדין.

פעילות מרכזית נוספת היא הפעילות לשינוי מדיניות הממשלה. באמצעות שינוי חקיקה, מאבקים ציבוריים, פעילות משפטית והסברתית פועלת "ידיד" לקידום נושאי הדיור הציבורי, הזכות הבסיסית למים ולחשמל, אכיפת שכר מינימום, שיוויון בפני מערכת המשפט ועוד.

בין השאר פועלת "ידיד" להחדרת פרוייקט "ארוחה חמה לכל ילד" (לשעבר מפעל ההזנה) הקובע כי כל ילד במערכת החינוך יזכה לארוחה חמה במסגרת יום לימודיו וזאת בהתבסס על חלוקת מזון אוניברסלית המבוססת על תשלומי הורים פרוגרסיבית.

אילו מתנדבים מחפש הארגון?

דרושים מתנדבים בכל הגילאים.
אפשרות לעבודה מול קהל או לעבודה שלא מול קהל.
שעות עבודה גמישות אך בעלות לוח זמנים קבוע.
ידע בסיסי במחשבים רצוי,
מחויבות אישית גבוהה לערכי צדק חברתי ודמוקרטיה
המתנדבים יחלו לפעול לאחר הכשרה בסיסית.
כישורים מיוחדים כגון ידיעת שפות שונות, כישורי כתיבה ויצירתיות
או כל כישור אחר כגון: ידע בחוקי ביטוח לאומי, ארנונה, הוצאה לפועל,
מס הכנסה, דיני עבודה ועוד יתקבלו בברכה.